Stornierungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 14.07.2025
Geltungsbereich der Richtlinie: Diese Richtlinie gilt für alle Länder.
Bei karseell verstehen wir, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unseren Stornierungsprozess zu verstehen.
Stornierungsfrist für Bestellungen
Zeitlimit: Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Zeit werden Bestellungen sofort in die Bearbeitungsphase überführt und Stornierungen sind nicht mehr möglich.
So stornieren Sie: Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@karseell.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einer Stornierungsanfrage. Wir bestätigen, ob Ihre Stornierungsanfrage erfolgreich war.
Stornierungen nach Versand
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können jedoch nach Erhalt des Artikels möglicherweise eine Rückgabe vornehmen. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen
Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wird:
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht stornierbare Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise nicht stornierbar, darunter:
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte: Sobald eine Bestellung für einen personalisierten Artikel aufgegeben wurde, kann diese nicht storniert werden.
Änderungen an Ihrer Bestellung
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Größe, Farbe), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des gleichen Stornierungszeitraums. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, obwohl Änderungen je nach Status Ihrer Bestellung eingeschränkt sein können.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Unterstützung bezüglich Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten:
E-Mail-Adresse: support@karseell.co.uk
Öffnungszeiten: Montag - Samstag: 8 Uhr - 18 Uhr, Sonntag: Geschlossen
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Nachfrage die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bis zu 24 Stunden dauern kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.