Política de cancelación

Última actualización: 14/07/2025

Aplicabilidad de la política: Esta política se aplica a todos los países.
En karseell, entendemos que a veces los planes cambian. Si necesita cancelar un pedido, estamos aquí para ayudarle. Consulte la información a continuación para comprender nuestro proceso de cancelación.

Ventana de cancelación de pedidos

Límite de tiempo: Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas siguientes a su realización. Transcurrido este tiempo, los pedidos entrarán inmediatamente en la fase de procesamiento y ya no será posible cancelarlos.

Cómo cancelar: Para solicitar una cancelación, contáctenos a support@karseell.co.uk con su número de pedido y una solicitud de cancelación lo antes posible. Le confirmaremos si su solicitud de cancelación fue exitosa.

Cancelaciones después del envío

Si su pedido ya se envió, ya no podemos cancelarlo. Sin embargo, aún podría tener derecho a una devolución una vez recibido el artículo. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Reembolsos por pedidos cancelados
Si su solicitud de cancelación es aprobada:

Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.

Tiempo de procesamiento: Espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Artículos no cancelables

Es posible que algunos artículos no sean elegibles para cancelación, incluidos:

Productos personalizados o personalizados: una vez que se realiza un pedido de un artículo personalizado, no se puede cancelar.

Cambios en su pedido

Si desea realizar cambios en su pedido (por ejemplo, talla o color), contáctenos dentro del mismo plazo de cancelación. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, aunque los cambios pueden ser limitados según el estado de su pedido.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a las cancelaciones, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación:

Dirección de correo electrónico: support@karseell.co.uk

Horario de apertura: Lunes - Sábado: 8:00 - 18:00, Domingo: Cerrado

Tenga en cuenta que debido a la alta demanda, el soporte por correo electrónico puede demorar hasta 24 horas en responder, gracias por su comprensión.