Politica di cancellazione

Ultimo aggiornamento: 14/07/2025

Applicabilità della politica: Questa politica si applica a tutti i paesi.
Da karseell, comprendiamo che a volte i piani cambiano. Se hai bisogno di cancellare un ordine, siamo qui per aiutarti. Consulta i dettagli qui sotto per comprendere il nostro processo di cancellazione.

Finestra di cancellazione dell'ordine

Limite di tempo: Gli ordini possono essere cancellati entro 2 ore dalla loro effettuazione. Dopo questo tempo, gli ordini entreranno immediatamente nella fase di elaborazione e le cancellazioni non saranno più possibili.

Come cancellare: Per richiedere una cancellazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@karseell.co.uk con il numero dell'ordine e una richiesta di cancellazione il prima possibile. Confermeremo se la tua richiesta di cancellazione è stata accettata.

Cancellazioni dopo la spedizione

Se il tuo ordine è già stato spedito, non siamo più in grado di annullarlo. Tuttavia, potresti ancora avere diritto a un reso una volta ricevuto l'articolo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Rimborsi per ordini cancellati
Se la tua richiesta di cancellazione viene approvata:

Metodo di rimborso: I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale.

Tempi di elaborazione: Si prega di consentire fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto.

Articoli non cancellabili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la cancellazione, inclusi:

Prodotti personalizzati o su misura: Una volta effettuato un ordine per un articolo personalizzato, non può essere annullato.

Modifiche al tuo ordine

Se desideri apportare modifiche al tuo ordine (ad esempio taglia, colore), ti preghiamo di contattarci entro lo stesso periodo di cancellazione. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, anche se le modifiche potrebbero essere limitate a seconda dello stato del tuo ordine.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo alle cancellazioni, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto:

Indirizzo email: support@karseell.co.uk

Orari di apertura:  Lunedì - Sabato: 8:00 - 18:00, Domenica: Chiuso

Si prega di notare che, a causa dell'alta domanda, il supporto via email potrebbe impiegare fino a 24 ore per rispondere, grazie per la vostra comprensione.