Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 14-7-2025
Beleidsgeldigheid: Dit beleid is van toepassing op alle landen.
Bij karseell begrijpen we dat plannen soms veranderen. Als u een bestelling moet annuleren, helpen wij u graag. Zie hieronder de details om ons annuleringsproces te begrijpen.
Annuleringsperiode voor bestellingen
Tijdslimiet: Bestellingen kunnen binnen 2 uur na het plaatsen worden geannuleerd. Na deze tijd gaan bestellingen direct de verwerkingsfase in en zijn annuleringen niet meer mogelijk.
Hoe te annuleren: Om een annulering aan te vragen, neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@karseell.co.uk met uw bestelnummer en een annuleringsverzoek. We bevestigen of uw annuleringsverzoek succesvol was.
Annuleringen na verzending
Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. U komt echter mogelijk nog in aanmerking voor een retour zodra u het artikel heeft ontvangen. Raadpleeg voor meer details ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Terugbetalingen voor Geannuleerde Bestellingen
Als uw annuleringsverzoek is goedgekeurd:
Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgegeven via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijd: Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Niet-annuleerbare Artikelen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering, waaronder:
Aangepaste of Gepersonaliseerde Producten: Zodra een bestelling voor een gepersonaliseerd item is geplaatst, kan deze niet worden geannuleerd.
Wijzigingen in uw bestelling
Als u wijzigingen aan uw bestelling wilt aanbrengen (bijv. maat, kleur), neem dan binnen dezelfde annuleringsperiode contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, hoewel wijzigingen beperkt kunnen zijn afhankelijk van de status van uw bestelling.
Neem contact met ons op
Voor vragen of hulp met betrekking tot annuleringen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:
E-mailadres: support@karseell.co.uk
Openingstijden: Maandag - Zaterdag: 8:00 - 18:00, Zondag: Gesloten
Houd er rekening mee dat door de grote vraag e-mailondersteuning tot 24 uur kan duren om te reageren, bedankt voor uw begrip.